„Apple“ atsiprašė, kad tyčia sulėtino senesnius „iPhone“, apie tai nepranešusi klientams.
Visi „iPhone 6s“ yra sąmoningai sulėtinti, nes „Apple“ teigia, kad bandoma pratęsti įrenginių tarnavimo laiką.
Tačiau vartotojai mano, kad šis žingsnis buvo dalis bendrų pastangų, siekiant paskatinti juos atnaujinti į naujesnius modelius, o Apple generalinis direktorius Timas Cookas tvirtinimą griežtai neigia.
„Apple“ ne tik atsiprašė, bet ir pažadėjo sumažinti senesnių „iPhone“ telefonų baterijų keitimo išlaidas, taikydama pakeitimo programą, kuri galėtų įkvėpti senesniems telefonams naujos gyvybės ir sutaupyti jūsų turtus.
Tai kame buvo problema?
Senesnių „iPhone“ savininkai jau seniai skundėsi prastu baterijos veikimo laiku ir prastu veikimu atnaujinę į naujausią „iOS“ versiją.
Gruodį buvo atskleista, kad iPhone 6, iPhone 6s, iPhone SE ir iPhone 7 modeliai buvo sąmoningai sulėtinti. Dažnai tai reikšdavo, kad „iPhone“ staiga išsijungė arba greitai prarado įkrovą.
Kokia buvo reakcija?
„Apple“ iš pradžių teigė, kad diegia šią funkciją, kad pagerintų „iPhone“ našumą.
Tačiau vartotojai JAV greitai pateikė grupinių ieškinių ieškinius, teigdami, kad „Apple“ veiksmai prilygsta planuotam senėjimui, senesnių išmaniųjų telefonų sulėtinimui, siekiant priversti vartotojus juos atnaujinti už didžiules asmenines išlaidas.
Ką „Apple“ turi pasakyti už save?
Prieš Kalėdas patvirtinusi, kad tyčia stabdo senesnius „iPhone“, „Apple“ priėjo prie išvados ir atsiprašė savo klientų, išleisdama atvirą laišką, kuriame bandė paaiškinti, kodėl taip pasielgė, taip pat iš vidaus informavo, kaip išmaniųjų telefonų baterijos praranda įkrovą. laikas.
„Žinome, kad kai kurie iš jūsų mano, kad „Apple“ jus nuvylė. Atsiprašome“, – rašoma pranešime.
„Visų pirma, mes niekada, niekada nieko nedarysime, kad tyčia sutrumpintume bet kurio „Apple“ produkto tarnavimo laiką arba pablogintume vartotojo patirtį, kad paskatintume klientus atnaujinti.
„Mūsų tikslas visada buvo sukurti produktus, kuriuos mėgsta mūsų klientai, o ilgiausios iPhone tarnavimo trukmės užtikrinimas yra svarbi to dalis.
O kas dabar?
„Apple“ teigia, kad visiems, turintiems „iPhone 6“ ar naujesnę versiją, pasiūlys naują bateriją tik už 25 svarus. Tai reiškia 54 svarų sterlingų nuolaidą nuo ankstesnės 79 svarų sterlingų kainos už naujos baterijos įdiegimą oficialioje „Apple“ parduotuvėje arba perpardavėjoje.
Visas iPhone modelių, įtrauktų į akumuliatoriaus keitimo programą, sąrašas:
- iPhone 6
- iPhone 6 Plus
- iPhone 6s
- iPhone 6s Plus
- iPhone SE
- iPhone 7
- iPhone 7 Plus
Tai turėtų suteikti seniems telefonams naują gyvenimą, nereikės jų atnaujinti ir pagerinti bendrą našumą.
Natūralu, kad „iPhone 8“, „iPhone 8 Plus“ ir „iPhone X“ pasirodė tik praėjusiais metais, todėl vargu ar savininkai susidurs su baterijos problemomis dėl savo telefonų atnaujinimo.
Tačiau už tai, ko verta, jie vis tiek reikalaus pigaus akumuliatoriaus pakeitimo.
Taigi, kada programa prasideda?
„Apple“ vartotojai JK gali įsigyti naują pigesnę bateriją jau dabar.
„iPhone“ baterijų keitimo programa bus prieinama ištisus metus ir baigsis gruodžio mėn.
Ką dar „Apple“ planuoja?
„Apple“ taip pat paskelbė, kad vėliau šį mėnesį išleis naują „iOS 11“ versiją, kuri suteiks vartotojams geresnį supratimą apie „iPhone“ akumuliatoriaus būklę, „kad jie galėtų patys įsitikinti, ar tai turi įtakos našumui“.
Kaip sužinoti, ar mano telefonas sugadintas?
Jei turite senesnį „iPhone“ ir nerimaujate dėl greičio sulėtėjimo, yra keletas signalinių ženklų, į kuriuos reikia atkreipti dėmesį. Visiškai akivaizdu, kad baterija greitai išsikraus arba jūsų iPhone išsijungs be įspėjimo, net jei atrodo, kad liko daug sulčių.
Jis taip pat gali būti lėtas atliekant pagrindines užduotis, pvz., atidarant socialinės žiniasklaidos programas ar tinklalapius. Tokiu atveju tikrai turėtumėte pasikalbėti su „Apple“. Ir atminkite, kad norint įsigyti naują už 25 svarus, nebūtina turėti sugedusio akumuliatoriaus.
Ar nauja baterija pagerins mano iPhone pardavimo kainą?
Nors tai gali pailginti jūsų iPhone tarnavimo laiką, naujos baterijos pirkimas greičiausiai neturės įtakos komercinei kainai. Taip yra todėl, kad mainai grindžiami atitinkamo telefono amžiumi, o ne vartotojo atliktais vidiniais specifikacijų pakeitimais.
Tačiau verta paminėti tai savo paslaugų teikėjui, kai reikia atnaujinti telefoną.
Ar Apple turi apribojimų keisti iPhone bateriją?
Taip. Kalbėdama su pinigų taupymo ekspertu, „Apple“ teigė, kad „iPhone“ yra „tinkamas tol, kol nėra atsitiktinio ar skysčio pažeidimo. Taip pat neturi būti atliekami neteisėti trečiųjų šalių remonto darbai. Tai reiškia, kad bet kokį ankstesnį remontą turi atlikti „Apple“ arba „Apple“ įgaliotasis paslaugų teikėjas, o ne trečioji šalis.
Ar turėsiu mokėti, jei turiu AppleCare+?
Jei jūsų AppleCare+ politika yra atnaujinta, turėtumėte turėti galimybę pakeisti bateriją nemokėdami 25 GBP. Panašiai, jei jūsų iPhone galioja garantija, turite teisę nemokamai pakeisti bateriją. Įsigijus iPhone, taikoma 12 mėnesių ribota garantija.
Mano iPhone yra atnaujintas modelis. Ar aš tinkamas?
Jei remontą atliko „Apple“ arba „Apple“ įgaliotasis perpardavėjas, tada taip. Jei jūsų „iPhone“ naudojamas, tiesiog paprašykite „Apple“ atlikti diagnostikos testą, kad pamatytumėte, ar jis tinka.
Kaip galiu pradėti procesą?
Galite apsilankyti vietinėje Apple Store ir susitarti dėl susitikimo Genius bare. Tačiau „Apple“ internetinėje sistemoje nėra galimybės patikrinti, ar parduotuvėje, kurioje atliekate užsakymą, yra tinkama baterija. Taigi geriausias būdas išvengti nereikalingų kelionių į vietinę parduotuvę – paskambinti iš anksto ir įsitikinti, ar sandėlyje yra tinkamos baterijos.
Galite susisiekti su „Apple“ telefonu, el. paštu, internetiniu pokalbiu arba „Twitter“. Tada palaikymo agentas atliks nuotolinį jūsų iPhone diagnostikos testą, kad patikrintų, ar jis atitinka kriterijus, tada susitars dėl susitikimo su jumis Apple parduotuvėje arba pasirūpins, kad jūsų įrenginys būtų išsiųstas paštu taisyti.
Žinoma, procesas jau yra per brangus. Ar užteks baterijų paklausai patenkinti?
Praėjus kelioms dienoms po to, kai JK buvo pradėta „iPhone“ baterijų keitimo programa, kilo audros arba pranešimų, kad „Apple“ klientams pranešdavo, kad baigiasi baterijos. Ir kad jie turės palaukti iki kovo mėnesio, kad pakeistų elektros tiekimą.
Tačiau, „Apple“ garbei, neatrodo, kad taip yra.
Girdime, kad klientai gali greitai susitarti dėl susitikimų Apple Store. Ir, dar įspūdingiau, kai kurie vartotojai sako, kad technologijų milžinas pakeitė jų baterijas, kol laukė, kartais maždaug 45 minutes.
Tačiau tai pirmosios dienos. Sklindant žinioms apie Apple iPhone baterijų keitimo pasiūlymą, tikėtina, kad baterijų pritrūks. Taigi geriau griebkite savo, kol galite.
Jei „Apple“ neturi jūsų telefonui tinkamos baterijos sandėlyje, jie gali ją užsisakyti, tačiau jums gali tekti šiek tiek palaukti, kol ji atsiras.
Man patinka mano iPhone 6, bet jis vis išsijungia. Ar verta pirkti naują telefoną?
Jei mėgstate savo senstantį iPhone, bet negalite susidoroti su nuolatiniais elektros energijos tiekimo sutrikimais, akumuliatoriaus keitimo programa sukurta kaip tik jums.
Planuodama pigiai pasiūlyti naujas baterijas, „Apple“ paaiškino, kad naujos baterijos įdėjimas į seną „iPhone“ suteiktų jam naują gyvenimą. Tai reiškia, kad atvėsus akumuliatorius greitai išsikraus ar išsijungs.
Neišmeskite šimtų, jei dar kelerius metus iš savo iPhone galite gauti tik už 25 svarus sterlingų.
Mano iPhone 7 buvo sugadintas, bet jam tik 18 mėnesių. Ar verta tiesiog atnaujinti?
Kadangi dauguma telefonų sutarčių galioja 24 mėnesius, perėjimas prie naujo telefono gali kainuoti brangiai ir apimti papildomus mokesčius, atsižvelgiant į jūsų sandorį ir tinklą.
Nors tie, kuriems tiesiogiai priklauso „iPhone“, gali norėti atlikti pakeitimus, tikrai nėra jokios priežasties.
„IPhone 7“ išlieka galingu įrenginiu, kuris vis dar puikiai atlieka kasdienes užduotis.
„Apple“ įdės į jį naują bateriją, kol trečiosios šalies remontas panaikins jo sąlygas. Mums tai yra protingas žingsnis, kuris taip pat padės sutaupyti pinigų.
Mano iPhone 16 GB turi seną bateriją ir nėra vietos. Koks mano geriausias pasirinkimas?
Nors visada galite nusipirkti papildomos „iCloud“ vietos nuotraukoms ir kitam turiniui saugoti, dėl saugyklos trūkumo dauguma „iPhone“ savininkų paprastai nusipirko naują telefoną.
Jei jau perkėlėte turinį iš telefono į asmeninį kompiuterį arba „Mac“, bet vis tiek gaunate pranešimus, kad jums reikia daugiau vietos, galbūt verta nusipirkti naują įrenginį.
Nors pigesni „iPhone SE“ modeliai yra 32 GB ir 128 GB variantų, atminkite, kad daugelis geriausių „Android“ telefonų siūlo išplečiamą atmintį naudojant „microSD“.
Turėjau tai su Apple. Ar verta krauti akumuliatorių ir tada jį parduoti?
Tai geras pasirinkimas tiems, kurie nepatenkinti „Apple“ sprendimu sulėtinti senesnius telefonus ir priversti vartotojus mokėti už naujas baterijas. Įsigiję naują maitinimo šaltinį prailginsite „iPhone“ tarnavimo laiką, nes jis taps vertingesnis tiesioginio pardavimo svetainėse, pvz., „eBay“ ir „Gumtree“.
Tačiau jei norite prekiauti per tinklą, tai greičiausiai neturės įtakos gaunamai kainai. Bet kokiu atveju, tokie kaip OnePlus 5T su geriausiomis funkcijomis ir perpus pigesniu nei iPhone X, neabejotinai yra tvirta alternatyva Apple ir jos abejotinam požiūriui į vartotojus.
