Perkate dukrai naują dviratį gimtadienio dovaną. Kai po trijų savaičių ji tai išbandys parke, abu pastebėsite, kad sulenktas priekinis ratas. Ką tu darai? Ar turėčiau taisyti pačiam ir išvengti grįžimo į parduotuvę vargo? Baigėsi grąžinimo laikas? Ar dviračiui dar galioja garantija? Ką daryti, jei neįsigijote papildomos apsaugos? Ar taikomas pakartotinis patikrinimas, jei staiga pasikeičia kaina, jei reikia nusipirkti naują prekę?
Nusipirktas mėlynas megztinis išbėrė. Pažvelgę į etiketę pastebėsite, kad ji nėra 100% medvilnė, kaip reklamuojama. Vietoj to, jis pagamintas iš netariamų medžiagų mišinio. Ar turite teisinį ginčą su pardavėju?
Štai keletas scenarijų, su kuriais klientai susiduria kasdien. Vartotojų teisių gynimo teisės aktai, advokato paslaugos yra skirtos apsaugoti mus nuo tokių problemų. Štai kodėl svarbu susipažinti su labiau paplitusiais vartotojų apsaugos įstatymais.
Vartotojų garantijos ir paslaugų sutartys
Kai perkate prekę, jai suteikiama garantija. Tai yra garantija, kad jis tarnaus tam tikslui, kuriam buvo pirktas – kitaip tariant; jis veiks.
Dvi pagrindinės garantijos rūšys yra tiesioginė ir numanoma. Aiški garantija – tai pardavėjo rašytinis, žodinis arba skelbime išreikštas pažadas, kad prekė atliks savo funkciją tam tikrą laiką. Nesvarbu, ar prekė įsigyta nauja, ar naudota, aiški garantija yra jos veikimo garantija. Tačiau ne visoms prekėms suteikiama aiški garantija.
Įstatymas automatiškai numato antros rūšies garantiją – numanomą. Numanomos garantijos yra visų mažmeninės prekybos naujų ir naudotų plataus vartojimo prekių dalis. Prekės pardavėjas nurodo, kad prekė veiks tinkamai, bus vidutinės kokybės ir kokybės, jei bus naudojama pagal paskirtį, kuriai buvo parduota. Pavyzdžiui, šaldytuve viskas bus šalta, kol bandysite atvėsinti visą kambarį, o maišytuvas maišys tol, kol maišysite akmenis.
Kai ką nors perkate, svarbu raštu gauti garantijos informaciją. Sužinokite, ką apima garantija. Ar tai apima aptarnavimo mokestį, jei prekę reikia taisyti? Kiek galioja garantija? Pasak Federalinės prekybos komisijos (FTC), numanoma garantija gali trukti iki ketverių metų, tačiau tikrasis laikotarpis gali skirtis priklausomai nuo valstijos.
Eksploatacija pagal garantiją
Pažeidus garantiją, gaminį pakeiskite arba pataisykite pardavėjui. Jei tai nepadeda, išbandykite tarpininkavimą, kad išspręstumėte ginčą. Jei tai nepadeda, turite teisę paduoti gamintoją ar pardavėją į teismą.
Paslaugų sutarčių negalima nutraukti jas pasirašius, tačiau pagal FTC yra numatytas pertraukos laikotarpis, per kurį, esant tam tikroms aplinkybėms, galite nutraukti sutartį. Susisiekite su Federaline prekybos komisija adresu FTC.gov, kad gautumėte informacijos apie tinkamą požiūrį į jūsų konkrečią situaciją.
Norėdami pateikti skundą dėl pardavėjo ar gamintojo, galite susisiekti su Federaline prekybos komisija, Vartotojų produktų saugos komisija arba paskambinti vietiniam advokatui ir paprašyti sukčiavimo tarnybos. Jei apgavote advokatą telefonu arba patekote į televizijos reklamuotojų pinkles, FCC yra ta vieta, kur kreiptis pagalbos.
Kaip išvengti sukčiavimo
Remiantis Steve'o Weismano knyga „Tiesa apie sukčių išvengimą“, sukčiai visada pasinaudoja tuo, kas vyksta tam tikroje vietoje. Pavyzdžiui, po būsto žlugimo 2008 m., buvo daug netikrų gelbėjimo išpirkų, dėl kurių žmonės prarado nuosavybę savo namuose vadinamiesiems gelbėtojams. Taip pat yra daugybė sukčių, susijusių su populiariomis socialinėmis svetainėmis, tokiomis kaip „Facebook“.
Be to, perkant internetu padeda ne debeto, o kredito kortelės. Debeto kortelės suteikia mažesnę apsaugą. Debeto kortelė taip pat gali suteikti prieigą prie visos einamosios ar taupomosios sąskaitos.
Saugokitės sukčių
Atidžiai peržiūrėkite kiekvieną mėnesinių sąskaitų elementą. Jei yra sandoris, kurio neatpažįstate, paprašykite skolintojo raštu. Jei manote, kad apmokestinimas yra apgaulingas, ne vėliau kaip per 60 dienų nuo jo įvykdymo raštu praneškite išduodančiai bendrovei. Pirkdami internetu klientai turi naudoti atskirą el. pašto paskyrą. Šis metodas padeda išvengti šiukšlių. Be to, niekada neatsakykite į el. laiškus, kuriuose prašoma „patvirtinti“ naujausias operacijas po pirkimo, nes tai gali būti sukčiavimas.
Sužinok savo faktus
Pagal Sąžiningų ir tikslių kredito operacijų įstatymą (FACTA), jums paprašius, kartą per 12 mėnesių turite teisę gauti nemokamą kredito ataskaitos kopiją. Finansų įstaigos naudoja šioje ataskaitoje esančią informaciją, kad nustatytų skolinimo riziką. Apie šią ataskaitą vartotojai dažniausiai sužino tik gavę neigiamą informaciją (neteisingai tvarkomos sąskaitos, klaidingi duomenys ir pan.).
Metinę ataskaitą galite nemokamai gauti kredito agentūrose. Jame yra atidarytos sąskaitos ir užsakyti čekiai jūsų vardu. Tačiau tai nėra tas pats, kas nemokama visapusiška vartojimo kredito ataskaita. Ši ataskaita yra visiškai atskira ataskaita, apie kurią dauguma vartotojų sužino tik tada, kai finansų institucija jiems atsisakė čekio ar taupomosios sąskaitos. Dauguma bankų ir kredito unijų naudoja ataskaitoje esančią informaciją, kad patvirtintų, atmestų arba nustatytų sąskaitos tipą, jei tokia yra, kurią galima atidaryti jų finansų įstaigoje. Vartotojai, pateikę neigiamą ataskaitą, gali neturėti galimybės atidaryti čekio ar taupomosios sąskaitos penkerius metus.
